تبلیغات مجتمع تجاری تنها نصب یک بنر در ورودی نیست. یک مرکز خرید از مالکان، مستأجران، مدیران، مشتریان محلی، گردشگران و تأمین‌کنندگان تشکیل شده است و موفقیت تبلیغات به هماهنگی منافع این گروه‌ها بستگی دارد. در قشم و درگهان، تفاوت موقعیت بازارها و رفتار مسافران انتخاب روش تبلیغ را حساس‌تر می‌کند.
مسئله اصلی تبلیغات مجتمع چیست؟
گاهی هدف افزایش مراجعه به کل مجتمع است و گاهی معرفی یک طبقه یا گروه کالایی، فروش واحدهای خالی یا اطلاع‌رسانی رویداد. این اهداف یکی نیستند و نباید با یک شاخص ارزیابی شوند. برای مجتمع، شمار مراجعه‌کنندگان و مدت حضور مهم است؛ برای فروشگاه، فروش و تعداد سرنخ واجد شرایط اهمیت بیشتری دارد. پیش از طراحی کمپین باید هدف و مسئول تصمیم‌گیری مشخص شود.
گام نخست: اطلاعات واحدها را به‌روز نگه دارید
وقتی نام، صنف، طبقه، شماره واحد و اطلاعات تماس فروشندگان درست نیست، تبلیغ بازدیدکننده را به مقصد مناسبی هدایت نمی‌کند. یک راهنمای دیجیتال باید به‌روزرسانی آسان، امکان جست‌وجوی کالا و خدمت و نمایش دقیق محل واحد داشته باشد. بازارداران برای معرفی وب‌سایت و راهنمای دیجیتال مراکز خرید طراحی شده است. انتخاب ابزار باید با نیاز و بودجه مدیریت مجتمع متناسب باشد.
گام دوم: پیام واحد و قابل فهم بسازید
نام مجتمع، موقعیت جغرافیایی، مزیت اصلی، ساعت فعالیت قابل تأیید و مسیر دسترسی باید یکپارچه معرفی شود. اگر مجتمع در زمینه کالایی خاص شناخته می‌شود، این تخصص باید در تبلیغات روشن باشد. وعده‌هایی مانند پایین‌ترین قیمت یا بزرگ‌ترین مجتمع، بدون سند قابل اتکا نیستند و ممکن است اعتماد را کم کنند.
گام سوم: کانال‌های تبلیغات را هماهنگ کنید
رسانه‌های داخل مجتمع
تابلو راهنما، مسیرهای طبقات، پوستر مناسبتی، نمایشگر و اطلاعیه‌های ورودی باید مکمل هم باشند. ازدحام پیام‌ها می‌تواند قدرت توجه را کاهش دهد. طراحی، خوانایی، نور و محل نصب به‌اندازه زیبایی گرافیک مهم است.
وب‌سایت و جست‌وجوی محلی
صفحه هر مجتمع باید اطلاعات واقعی، گروه‌های کالایی، امکانات، پاسخ پرسش‌های مراجعه‌کننده و امکان ارتباط را ارائه دهد. محتوای اختصاصی بهتر از کپی‌کردن متن عمومی درباره گردشگری قشم عمل می‌کند، چون به پرسش واقعی مخاطب پاسخ می‌دهد.
پیامک و اطلاع‌رسانی
مدیریت باید میان پیام‌های اداری برای ذی‌نفعان و پیام‌های بازاریابی برای مخاطبان تمایز بگذارد. ارسال باید متناسب با رضایت مخاطبان و مقررات مربوط انجام شود. خدمات مرتبط را می‌توان در بازارپیامک بررسی کرد.
گام چهارم: تبلیغات را از مدیریت مالی جدا نکنید
مجتمعی که وضعیت واحدهای فعال، وصول مطالبات و ارتباط با مالکان را منظم ثبت می‌کند، برای برنامه‌ریزی و مشارکت واحدها داده بهتری دارد. زیگورات ۳۶۵۰۰ سامانه مرتبط با ثبت و مدیریت اطلاعات و فرآیندهای مالی مجتمع‌های تجاری است. بااین‌حال درآمد کمپین تبلیغاتی را نباید بدون روش اندازه‌گیری به سامانه نسبت داد.
گام پنجم: نتیجه را با داده بسنجید
پیش از اجرای کمپین دوره پایه تعیین کنید: مراجعه، تماس، جست‌وجوی نام مجتمع، مشارکت واحدها و فروش قابل ثبت. در پایان، تغییرات را با شرایط مشابه مقایسه کنید؛ تعطیلات، فصل سفر و تغییر ساعت کار می‌توانند نتیجه را مخدوش کنند. بهتر است گزارش شامل هزینه، اقدامات انجام‌شده، تعداد پاسخ‌ها و درس‌های قابل اجرا در کمپین بعدی باشد.
مدل همکاری با مدیریت مجتمع
برای تدوین برنامه تبلیغات، ابتدا هدف و محدودیت‌ها بررسی می‌شود، سپس ترکیب رسانه و سازوکار اجرا پیشنهاد می‌گردد. درباره مسیر حرفه‌ای سعید وکیل در صفحه معرفی بخوانید. برای دریافت پیشنهاد اجرایی از صفحه تبلیغات قشم یا فرم تماس استفاده کنید.